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前几天,老鹰斑竹问俺对日本的机械论坛是否了解,, g/ j* b- m( s1 g6 J* e$ v
于是俺给他回答了一些,整理一下贴在这里。
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Introduction
9 S0 h3 p8 a" h7 I3 S关于日本的机械论坛,本人并没有参与过太多。
3 g5 H: n) u1 b) `5 M偶尔在查资料的时候,搜索结果的链接会到达一些机械论坛的帖子那里。
% G2 Z9 t4 }- x" T; I因此而知道了几个论坛。
5 m" `7 ?; y9 |& _6 M下面这个链接貌似是最大的机械技术论坛,{技术的森}。7 Z# h2 { u: w( @* U
看一下主页的感觉,感觉结构和cmiw差不多4 R6 T* s U* h0 B
http://mori.nc-net.or.jp/EokpControl?&lang=zh&event=TE0001
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3 _) i; E: r3 q2 c5 Y. b9 h然后就是说,论坛,都是计算机技术的产物,都是用IT技术用程序搭建出的平台。7 Z6 ]% R) h( Q1 \: s' u
然后一个论坛的质,要看他的 参与者 与 管理者 如何使用。
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随便找一个帖子,链接如下。3 C# d/ \2 F' {$ u. z' @
http://mori.nc-net.or.jp/EokpControl?&lang=zh&tid=274510&event=QE0004
& A/ b8 z& H# p5 b日本的机械论坛,打开一些帖子看看,可以看到与国内相比有几个特点。
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Chapter 1.2 Q+ k& q ?# [# ^+ o4 i% }! P
第一,发帖人在主题里面,会写得尽量详细,
- [) M0 C2 C8 U8 M3 x这或许也是他们技术人员的做事风格吧,! p; W0 d! d9 u: p- n8 j: h9 T
如果发帖写得不详细,那么别人就没法帮你考虑,
9 ]. z4 }0 ^) x% U日本人一般有一种习惯会去想象一下,自己的东西给对方看的时候会怎样,
$ {( q/ v8 @; E6 \& v5 P会不会明白自己想说的意思,必要的信息数据是否写清楚了。
2 L; _% t. y/ @6 I7 A! u4 }- J! p如果有可能产生误解或者缺乏必要信息,那么就修改一下尽量把事情说明白。
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^4 \( b% `5 r! D6 J这个设想的过程很有趣,自己写字还要去想象一下对方读了会怎样,# l$ F/ j" _/ R5 \2 q/ [ l
这样做,似乎看起来做事比较累,但是事情是有个度的,
- V4 P0 |- ~5 l$ o7 U- {考虑得太多了,则要说很多话花很多时间有些还多余。
& e+ K) x: A3 [$ d7 k考虑得太少了,则说得简单对方理解不明白,事情办不好。' `2 D( k2 `( J" A; n7 R0 G) \' I' P: ?
把握一个适当的度,是有好处的。走两个极端,都有可能影响办事的效果。
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第二,主楼的帖子里,除了详细描述技术问题外,结尾一般会加一句:
$ P9 W, U K7 G' t- w' Q“不好意思麻烦您了,希望您多多关照,如果能得到您的赐教我将非常感谢。”
- I! a* H' ?5 U这三句不一定都有,但至少有一两句。
4 f l, ~: F; Y! s$ L+ k提前表达出一种谢意,给人一种诚恳的感觉。
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- C$ h4 r& }% _, \; T$ ?% _3 i6 @这有点儿物物交换的感觉,提问方希望获得帮助,那么他得先付出些东西,
% H1 S/ I; [/ C6 z7 q6 B1 m在网络上也不能和对方见面,更何况他连谁给他回帖都不知道,那么他能付出什么呢?5 r2 Z" n" f( ~$ d; z+ }1 g
一个是:认真。一个不认真书写的问题,别人看了也不会认真对待。* V! Q' Q+ a4 `6 q5 N& N
对于认真的人,会使人忍不住去对他好一点。+ S4 n3 k; B( C* R
一个是:礼貌。因为求助本身,就是一个“礼貌 - 接受帮助 - 礼貌”的过程。6 z# |) h( L C1 K1 v+ |: g( V
提问者付出礼貌,然后换来帮助,然后再给人家一些礼貌,这是一个好的循环过程。+ w- H$ `6 u* c# @7 D
在其他帖子里也提过,有时候帮助别人,所能换取的只是一种心情。7 D/ v2 V# [9 N& }9 ` g
如果能够换来一点谢意,那么这种良性循环就会促成一个好的氛围。$ f0 S3 c& _& C$ E* S3 L& l
* n8 M5 ?8 R+ E/ [, x! S9 o* N写到这里,本来这一点就写完了,但是回头想了一下,其实话并没结束。
* E$ t! H) K! l2 r* z6 ^上面这段话总结了一下,就是“做事要认真”,
3 S% N' a' j5 Z+ D. U这种话不说它是“理所当然无需再说”的话,起码也是无数人说过无数次的话。
9 l- c) B7 ]' a( q% y5 C8 k我只是把它重复了一遍,对读者并没有什么实际的帮助。
* |, A+ e% S( g“认真” 是一个副词,不是一个动作,不是一个行为,不是一个具体的action。
0 `; {7 K$ H- B! K因此,既然谈到了这一点,那么就需要继续阐明,给读者提供怎样的建议去参考。; V) T0 l! N* H" @: k. H) f
这些东西,其实不只是发帖,是工作中也值得参考的做法,所以稍微多写了几句。
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第一个需要参考的行为是“确认”。陈述之后,养成确认的习惯。% }0 x+ d- K+ ~ }4 Z- S
至少一些低级错误 以及 明显不认真 的地方要改正。
- y% C" x4 m$ d# u第二个是“想象”,把自己放在读者的立场上,想象一下你写的东西,
+ S0 \5 s+ `7 b, l5 w8 r人家读了之后在没有其它辅助信息的时候会不会明白你要说的东西,
; Z. u/ E9 [/ \. U8 U如果不透溜,那就再添加一些信息,左堵右挡避免一些可能发生的误解。! v" k) Q1 [* I, O- b6 m2 n7 F- t( X
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第三个是“反思”,一般来说,初次接触一些事物,不可能面面俱到,- N2 s! T' a' t* O/ I- W
在描述上肯定会有照顾不到考虑不到的地方,
9 q; f- y6 S A: n那么就会出现一些mistake,然后需要做的,就是在下一次,别再弄错。0 ]! R; c4 S1 g- q1 b
关于前面说的“确认”“想象”,/ W8 {( P6 B+ A5 [, ]
确认哪些东西,想像哪些方面,不可能一开始就做的很完美,
: @8 ~ G1 b- P% W那么怎么办,关键就在于反思。总结一下就是;8 C/ L& _8 G. Z4 _
从自己或者别人的失误中观察提取出对自己plus的东西并吸收之下次使用。1 t3 h1 {- I0 U% A* \) E& F
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信息的交流是一个貌似简单其实复杂的过程,) q" {4 \0 A$ ^/ }+ g8 n! Q) D
出现问题出现差异的时候数不胜数,聪明一点儿的话,从失误中得到参考,+ ?- C0 y$ D! Z- a1 M" c: h6 S5 r2 E! H6 C
或者从别人的失误中得到参考,看别人帖子里的“由于表达不全而造成的耽搁”
2 T2 Q) I% m) Y" y9 @. ^下次自己再说这话时就会注意从这些方面来避免这样,自己就少费事一些。
F# N( ^! x7 }: p这些东西,在工作交流中也是值得被实际使用的做法,会使工作更顺利一些。
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. X9 K+ U2 [6 H9 ~9 `) S) KChapter 3.
7 ^3 D2 M9 y- D) K' k第三,回帖人往往在回复里会说的比较详细,尽量达到“让发帖人能够明白”的地步,& D- w$ n* m& J t
你可以看回帖的长度,一些人都特别能写,写好多行,比较负责。4 O. x' c4 y- l1 b$ A1 k
而国内论坛的一些回帖,有时候看到的一些回复说的比较简单或者含混,0 d4 b/ I/ _2 T* N( \0 {! H
做评论而不提出建议,这其实并不是一种很好的方式,
5 b1 ~, \3 N1 {4 S8 j8 j为提问者提出一些建设性的建议,其思考过程对自己也是一种锻炼。
: z0 h7 I/ u8 M$ W, E在其他帖子里也提过,与人玫瑰,是会偶尔留香的。
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! Q: B& ~5 v+ @, l& k1 f7 b& q5 g另外一点就是,这是一个对问题的描述能力的体现。% O2 X* Y5 o1 J
对方不懂的时候,你能否给对方解释明白。
$ z/ @) w8 ^5 u去陈述一个事物,去解释一个事物,去传达一个事物,5 W0 V5 n3 P4 r J# b# z" N0 `5 l
如果用丰富的手段用巧妙的方式可以让对方明白,
" f" n s) j' ?/ B) E6 i; d那么这也是一门技术。0 z7 f, u1 }/ Y& K2 x+ q& n
至少在客户面前,在领导面前,事情说不清楚的例子,
6 }/ D. J: ? a8 M+ g4 ?; B- l见过的也不少了。
+ ^7 c) |( g- r' \6 ~) A' E有的人做得好,有的人做得不好,有的人,熟能生巧。' {! [. P2 n% n; f0 Z+ S/ }
- R+ B* w: q w" T# O% VChapter 4.
* R. p8 U" F3 _( l- x1 |1 \5 R第四,每条回帖下面有一个栏,里面写着“お礼”,在这里是 谢辞 的意思。' s. W* e/ t6 P$ f( P$ }
就是说,一般来说,发帖者都会持续关注自己的帖子,6 ^6 @0 w. m0 X5 `4 z% M
有人回复后,发帖人都会来在这个栏里面写几个字,表达一下谢意,
% c4 w! K- v) k% _( u2 k4 Y2 Q, ~然后追问一些问题,等等。一般至少也会写上“非常感谢”这几个字。6 P9 r& G- u! K. R6 y' k4 w
在每一个“お礼”栏里面,都会看到“ありがとう”的字样,就是谢谢的意思。1 @: T1 Y) z. a* x9 c
这一点倒不一定要学习他们也加上一个栏,因为cmiw有点评的功能,
# M) a4 ~# P, I* @9 B9 R关键是他们的发帖人,在发帖后,会回来关注自己的帖子,
$ l3 ]* t4 c# _* V3 Z0 }% z并对别人给予的回答予以道谢,
1 G, c6 v, P; x& B有时候回复的信息是用不上的,但即使是回复者对主题的关注,也是值得感谢的事情。9 ~7 `- h/ {5 N& C1 y; U* f" \' d+ B
如果发完帖子之后就不管了,这不是一种好的做法,我们要避免这样。
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Summary.
( V/ Q* _- b% @) ] Q6 S# P, \所以说从日本的机械论坛里也可以看出来一些日本的工作习惯。# x1 Z! E$ \" |% Z2 I$ u% `" _
日本的技术以及品质,或许就来源于他们的这种习惯吧。# x P6 |) L. f3 I, R8 X
有时候在cmiw,看到 对我有帮助 的回帖,我也都会回帖或点评或加分致谢,
- e- h4 |, N; P& f1 c对于我力所能及能够提供一点点建议的问题,
- C' ]$ g4 s5 A/ i0 O我都尽量说的清楚一点,有时候不小心写得比主楼要长,2 ?6 G D" N8 z I/ h4 O6 a
我觉得这种做法,对于信息的交流,或许应该是有益的吧, J, Y7 J( q! f0 ?! s0 s
如果大家都能注意一些,那么会使论坛的质,更上一层楼。% N( \/ M3 h; u. ?+ A1 B1 O
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不光是论坛中的发帖回帖,在日常工作中,
7 v8 `5 {1 J- A0 ~) F也会有大量的信息传达的过程,其实和发帖也是类似的,
" a) V7 t( S, L传递的时候,如果give一方多考虑一些,take一方也多考虑一些,
5 N4 g# {! B5 X6 I; h那么我们的工作上的交流,或许会更好一些,, @. p( Z [/ c7 p6 {% B
或许会使我们与同事,与上司,与后辈,与客户之间," U, x* u( ]+ S7 q J2 W
会更好的沟通与合作,形成一个好一点儿的氛围,: n4 ^( h1 T* l9 W/ o
最终使得自己的工作能更好做一些,当然对方也是受益的。
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论坛运作方面,估计和咱们也差不多,感觉老鹰版主已经做得挺好了。- A5 V# k0 |5 ^2 t" x6 T1 p
然后就看坛子里面的成员之间的交流方式了,
+ F# r! {( q1 R# ~在这一点上,国内外的做法有一些不同的地方,. W- Y9 y& F5 ]" I# ]
如果能把他们的“做事方式里面好的东西”也给山寨过来,& c0 h1 U4 L0 z& p% _. w
那么我们的技术水平,至少是工作情况,也许会比现在更有一些提高吧。9 c6 y d1 r" ?& j: \) h6 K
5 D5 p4 q' A1 ^. v4 V一点拙见,泛泛而言,如果不当,还望见谅。) i# S/ M+ s2 m0 B
对于您的认真阅读,在此表示感谢。; W' N- Y [3 g5 ?3 u5 p
, A5 Y3 y$ X8 G: c6 h以上。
' D3 Q/ }" g: K, a0 ?. W3 n" D U& p3 I
by 子子
b: t3 A- v* S" { K0 `# J3 J
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